Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, como MasterCard, Visa, American Express, Discover y PayPal.
¿En qué moneda se muestran los precios de su tienda?
Los precios en nuestra tienda están en dólares estadounidenses (USD).
¿Tienen tiendas físicas o sólo tienda online?
Actualmente no disponemos de tiendas físicas y vendemos exclusivamente online.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo.
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que se aplican cuando su envío llega al país de destino. No podemos estimar estos cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas aduaneras de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. El destinatario del paquete es responsable de todos los aranceles, impuestos y aranceles aduaneros. Su transportista local puede informarle sobre los métodos de pago aceptados para aranceles, impuestos y otros cargos cobrados en el momento de la entrega.
¿Tenemos que firmar para recibir el paquete?
No es necesario firmar para recibir el paquete.
¿De dónde provienen los productos que envían?
Realizamos envíos desde nuestros almacenes ubicados en Estados Unidos, Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores de confianza en todo el mundo, lo que nos permite ofrecer productos de calidad a precios competitivos.
Revisamos cada artículo e incluso visitamos las fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.
¿Cuánto tiempo lleva enviar mi producto?
Por lo general, el envío de su producto demora entre 2 y 3 días hábiles.
¿Cuál es la fecha estimada de entrega (ETA)?
Dependiendo de tu ubicación, la entrega puede tardar entre 7 y 30 días. Le proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como se envíe el producto.
¿Cómo devuelvo y cambio mi artículo?
Confiamos en la calidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía de devolución de dinero sin riesgos de 30 días (excluidos los costos de envío de devolución).
Si por algún motivo no está satisfecho con su producto, simplemente devuélvalo y le reembolsaremos o cambiaremos su producto (lo que elija), hasta 30 días, sin hacer preguntas.
Comuníquese con nosotros primero por correo electrónico a (dirección de correo electrónico) y le proporcionaremos la dirección de devolución adecuada.
⚠️ Tenga en cuenta que los costos de devolución/cambio son su responsabilidad. No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones.
⚠️ Tenga en cuenta también que no se aceptarán las devoluciones que nos envíen sin contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Dónde puedo encontrar la confirmación de mi pedido?
El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su dirección de correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores al pago. No dudes en revisar tu correo no deseado o papelera, ya que podría estar ahí.
¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi pedido?
La mayoría de los artículos se procesan en un plazo de 6 a 8 horas. Si desea cancelar su pedido por algún motivo, envíenos un mensaje a través de nuestra página " Contáctenos ".
¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?
Estamos aquí para ayudarte. No dude en enviarnos un mensaje a través de la página " Contáctenos ".