Häufig gestellte Fragen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie MasterCard, Visa, American Express, Discover sowie PayPal.
In welcher Währung werden Ihre Shop-Preise angezeigt?
Die Preise in unserem Shop sind in US-Dollar (USD) angegeben.
Haben Sie physische Geschäfte oder nur einen Online-Shop?
Derzeit haben wir keine physischen Geschäfte und verkaufen ausschließlich online.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in fast jedes Land der Welt.
- Für internationale Bestellungen können Einfuhrsteuern, Zölle und Zollgebühren anfallen, die erhoben werden, wenn Ihre Sendung im Zielland ankommt. Wir können diese spezifischen Kosten nicht abschätzen. Für weitere Informationen zu den Zollbestimmungen Ihres Landes wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Der Empfänger des Pakets ist für alle Zollgebühren, Steuern und Zölle verantwortlich. Ihr örtlicher Spediteur kann Sie über die akzeptierten Zahlungsmethoden für Zölle, Steuern und andere Gebühren informieren, die bei der Lieferung erhoben werden.
Müssen wir den Erhalt des Pakets unterschreiben?
Für den Empfang des Pakets ist keine Unterschrift erforderlich.
Woher kommen die Produkte, die Sie versenden?
Wir versenden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien, Singapur oder China. Wir arbeiten direkt mit vertrauenswürdigen Lieferanten auf der ganzen Welt zusammen und können so Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
Wir überprüfen jeden Artikel und besuchen sogar Fabriken, um die beste Qualität und nachhaltige Praktiken sicherzustellen.
Wie lange dauert der Versand meines Produkts?
Der Versand Ihres Produkts dauert in der Regel 2-3 Werktage.
Was ist das voraussichtliche Lieferdatum (ETA)?
Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferung zwischen 7 und 30 Tagen dauern. Sobald das Produkt versandt wird, stellen wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben und umtauschen?
Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und bieten eine 30-tägige risikofreie Geld-zurück-Garantie (ohne Rücksendekosten).
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie es einfach an uns zurück und wir erstatten oder tauschen Ihr Produkt um (je nachdem, was Sie wählen), innerhalb von 30 Tagen, ohne dass Fragen gestellt werden.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter (E-Mail-Adresse). Wir teilen Ihnen dann die entsprechende Rücksendeadresse mit.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung/Umtausch in Ihrer Verantwortung liegen. Für Rücksendungen stellen wir keine Versandetiketten zur Verfügung.
⚠️ Bitte beachten Sie außerdem, dass Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an uns gesendet werden, nicht akzeptiert werden.
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Zögern Sie nicht, Ihre Junk-Mails oder Ihren Papierkorb zu überprüfen, da sie dort möglicherweise vorhanden sind.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Die meisten Artikel werden innerhalb von 6-8 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unsere Seite „Kontakt“.
Was ist, wenn ich weiterhin Hilfe benötige?
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Zögern Sie nicht, uns über die Seite „Kontakt“ eine Nachricht zu senden.